
L’hôtel-restaurant Donibane*** à Saint-Jean-de-Luz recrute un réceptionniste (h/f) en CDI.
Vos missions
Vous serez en lien avec la responsable de réception et remplirez les missions suivantes :
Réservation
- prise de réservations par téléphone
- gestion des réservations effectuées sur internet (site propre et Web stores)
- confirmation des réservations
- suivi du planning sur le PMS
Clients
- accueil (check-in) et accompagnement des clients pour l’installation en chambre
- service des boissons au salon ou en terrasse
- information sur les restaurants, sites touristiques, etc.
- gestion des demandes spécifiques (taxi, horaires de train ou avion…)
- facturation et encaissement (check-out)
Suivi des tableaux de bord et clôture de la journée
Pour ce poste, le/la candidat(e) doit pouvoir répondre positivement aux attentes d’une clientèle exigeante et il ou elle doit avoir les qualités personnelles en adéquation :
- présentation irréprochable
- sens du contact, du relationnel et de la communication interpersonnelle
- travail en liaison avec la gouvernante
- polyvalence et sens du travail en équipe
- amabilité et sens du service
- excellente maîtrise du français, anglais indispensable et espagnol souhaité
- sens des responsabilités, rigueur, ponctualité et disponibilité
- discrétion
Votre profil
Vous avez un Bac + 2 minimum et une expérience professionnelle validée et probante de 2 ans minimum dans le secteur de l’hôtellerie.
Vos disponibilités
- Contrat CDI 39 heures.
- Horaires ESSENTIELLEMENT de 15h à 23h (dont samedi, dimanche et jours fériés)
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- Le Donibane ne loge pas les salariés
Contact
Merci de répondre impérativement et uniquement par mail : donibane@donibane.fr ou de vous présenter directement à l’hôtel en demandant la responsable de réception Mme Hélène Etcheverria.
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