L’hôtel-restaurant Donibane*** à Saint-Jean-de-Luz recrute un réceptionniste (h/f) en CDI.

Vos missions

Vous serez en lien avec la responsable de réception et remplirez les missions suivantes :

Réservation

• prise de réservations par téléphone
• gestion des réservations effectuées sur internet (site propre et Web stores)
• confirmation des réservations
• suivi du planning sur le PMS

Clients

• accueil (check-in) et accompagnement des clients pour l’installation en chambre
• service des boissons au salon ou en terrasse
• information sur les restaurants, sites touristiques, etc.
• gestion des demandes spécifiques (taxi, horaires de train ou avion…)
• facturation et encaissement (check-out)

Suivi des tableaux de bord et clôture de la journée

Pour ce poste, le/la candidat(e) doit pouvoir répondre positivement aux attentes d’une clientèle exigeante et il ou elle doit avoir les qualités personnelles en adéquation :

• présentation irréprochable
• sens du contact, du relationnel et de la communication interpersonnelle
• travail en liaison avec la gouvernante
• polyvalence et sens du travail en équipe
• amabilité et sens du service
• excellente maîtrise du français, anglais indispensable et espagnol souhaité
• sens des responsabilités, rigueur, ponctualité et disponibilité
• discrétion

Votre profil

Vous avez un Bac + 2 minimum et une expérience professionnelle validée et probante de 2 ans minimum dans le secteur de l’hôtellerie.

Vos disponibilités

• Contrat CDI 39 heures.
• Horaires ESSENTIELLEMENT de 15h à 23h (dont samedi, dimanche et jours fériés)
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Le Donibane ne loge pas les salariés

Contact

Merci de répondre impérativement et uniquement par mail : donibane@donibane.fr ou de vous présenter directement à l’hôtel en demandant la responsable de réception Mme Hélène Etcheverria.